滕王阁5A创建工作简报第三十四期

日期：2022/10/23 11:53:11

滕王阁5A创建工作简报

（第34期）

  南昌旅游集团5A创建办             2017年8月22日

【创建要闻】

 

滕王阁创建国家5A级旅游景区通过省级初评

 

8月7日，江西省旅发委正式批复，同意滕王阁旅游区通过国家5A级旅游景区省级初评。

8月3日，江西省旅发委产业处副处长黄欢率省景评委专家组一行对滕王阁创建国家5A级景区进行省级初评，南昌市政府副市长凌卫、南昌市旅发委主任陈清华及南昌旅游集团有关领导参加陪同。

省旅发委评审专家一行先后到景区南门停车场、游客中心、东门游客服务点、北园、主阁等区域进行了实地查看，并通过资料审阅、游客抽样调查等方式对滕王阁旅游区进行了全面检查。在随后召开的反馈会上，专家组指出，南昌市委、市政府高度重视滕王阁5A创建工作，经过9个多月的创建提升改造，滕王阁旅游区在文化挖掘、景区建设、服务水平、品牌营销等各方面得到极大提升，5A创建各项任务全面完成，景区周边环境焕然一新。同时对滕王阁5A创建提出了三点要求：一是要做好服务，完善细节，进一步强化景区精细化管理；二是要做好动员，不能松懈，提升员工的服务质量和精神面貌；三是要加强管理，长期坚持，推进景区周边环境综合整治。 

凌卫副市长代表南昌市政府表示，滕王阁5A创建是今年南昌市乃至江西省旅游发展中的一件大事，非常感谢省旅发委对滕王阁5A创建的关心支持和指导。南昌市将严格按照专家组提出的意见建议，进一步完善细节、反复演练、立足常态，确保5A创建工作圆满成功。

 

凌卫副市长主持召开滕王阁创建国家5A级旅游景区

迎检工作部署会

 

7月31日，市政府副市长凌卫主持召开滕王阁创建国家5A级旅游景区迎检工作部署会。东湖区政府、市旅发委、市重点办、市水务局、南昌旅游集团、市水投公司等单位负责人参加了会议。

会议听取了南昌旅游集团关于滕王阁5A创建迎检工作情况汇报，市重点办关于5A创建项目推进督查情况汇报，东湖区政府关于榕门路外立面改造进展情况汇报。

会议指出，滕王阁5A创建工作大的问题已经解决，各项创建任务已基本到位，各相关创建单位要在思想上以“行百里者半九十”的认识，齐心协力做好创建迎检工作，全力以赴迎接省旅发委初评和国家景评委暗访检查工作。

会议要求，各创建责任单位要高度重视、全心投入，集中精力做好创建迎检工作，做到全民动员、全员上阵；要针对前几次模拟暗访的问题一个一个销号处理，要用专家的标准、游客的眼光发现问题并解决问题；要全面落实各项职责，形成长效管理机制，既要应对迎检的要求，又要应对今后复核的要求。

  【工作动态】

情系职工 夏送清凉

——市人大常委会副主任、市总工会主席李福如看望慰问滕王阁旅游区一线员工

 

8月7日下午，南昌市人大常委会副主任、市总工会主席李福如一行冒着高温，在南昌旅游集团党委副书记、副总经理陈晓凯，总会计师沃莲等陪同下，深入滕王阁旅游区，向烈日下奋战在5A创建一线的工作人员送去慰问，并将准备好的高温慰问品送到员工手中，让一线员工们在酷暑感受到了一丝舒心的凉意。

现场，李福如询问了一线工人的避高温工作安排，要求集团和管理处各位领导要特别注意一线工作人员的防暑降温工作，并鼓励大家克服高温困难，保质保量地完成景区5A创建各项工作。同时要求合理安排好工作和作息时间，应对高温天气，进一步落实好安全生产管理措施，消除各类高温天的安全隐患，确保5A创建有条不紊。 

随后，李福如主席还与滕王阁管理处班子、职工代表亲切座谈，为滕王阁旅游区5A创建加油、打气。李福如要求全体职工，要高度重视南昌市首个国家AAAAA级旅游景区的创建工作，要站在全市的高度，带着时代使命感和责任感去做好各项迎检准备工作，确保创建工作圆满成功。

 

 

【创建简讯】

7月19日，《江西航空》画刊以“空姐带你游滕王阁”为题宣传5A创建中的滕王阁。

7月22日，东湖区交警大队四中队民警对景区周边交通环境进行集中大整治活动，分组对旅游区南门、东门、东北门的揽客摩的进行清理。

7月24日，滕王阁旅游区南门生态停车场提升改造项目通过验收，投入使用。

自7月26日开始，滕王阁旅游区班子成员及5A办员工每日开展自检自查行动。巡查人员对照5A创建标准，对园区及主阁进行查漏补缺，每日梳理整改意见，逐一下发给相关责任部门限期整改。

7月30日，滕王阁旅游区召开创5A迎检冲刺培训动员会，管理处全体员工、临时用工及景区商户共计230余人参加了此次培训动员会。

7月31日，滕王阁旅游区全面完成“智慧旅游”提升改造工程。实现了瞬时游客流量统计、未来三天游客量查询、虚拟旅游、手机导览等功能。

8月1日，滕王阁旅游区全体员工重新学习岗位职责，正式进入迎检备考阶段。

8月2日，滕王阁旅游区召开创5A迎检誓师大会。各部门负责人先后表态，以最严谨的工作态度、最饱满的精神状态做好迎检准备工作。

8月5日，滕王阁派出所3名民警组成巡逻队进驻滕王阁旅游区，为滕王阁创5A工作保驾护航。

【5A知识】

八大本汇编

 

按照中国国家标准化委员会发布的《旅游景区质量等级评定标准》要求，针对景区的实际情况，在进行充分调研的基础上，编制创建国家5A级旅游景区的相关资料，主要包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分（就是八大本）。第七本为综合管理，分值200分。

序号	评定标准	5A标准	满分
7	综合管理		200
7.1	机构与制度	管理机构健全，职责分明；规章制度健全；规章制度贯彻得力。	20
7.2	企业形象	具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。	32
7.3	规划	有按照本标准及细则制度的相关规划；由旅游部门或当地政府审批；规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施	25
7.4	培训	培训制度、机构、人员、经费明确，落实；有年度计划及实施记录，对每一位正式员工建立培训档案；培训效果很好。	20
7.5	游客投诉及意见处理	投诉处理制度健全；有明确的投诉电话、信箱、意见本；受理投诉迅速，服务态度好、记录完整、细致，处理效果好；定期征询游客意见；征询意见有分析、有通报、有改进措施。	20
7.6	旅游景区宣传	通过国际互联网宣传；内容丰富全面说明景区情况；实现网上游览；支持多种语种；	37
7.7	电子商务	通过电视宣传；通过报刊宣传；电子商务能动态查询未来特定时间段预计游客接待量，能预订门票、住宿、商品；能提供网上支付功能。	30
7.8	社会效益	带动当地社会就业；对当地经济带动作用显著。	16

 

【外埠新闻】

坚决贯彻习总书记新发展理念 大力推进

全域旅游
李金早
（2017年8月3日 陕西西安） 

今天，第三届全域旅游推进会暨“人文陕西”推介会在西安市隆重举行。首先，我代表国家旅游局对与会的各位代表表示热烈的欢迎，对陕西省委、省政府，西安市委、市政府给予的大力支持和周到安排表示衷心感谢！

这次会议准备很充分。在临潼区考察的全域旅游几个点很有代表性和说服力。我们把会议放到陕西召开，起到了现场会的作用，大家一致感到印象深刻，收获很大。

去年7月，习近平总书记在宁夏视察时指出，发展全域旅游，路子是对的，要坚持走下去。去年中央经济工作会议强调，要发展全域旅游，大力发展乡村旅游。李克强总理在今年的政府工作报告中提出，大力发展全域旅游。全域旅游写入政府工作报告，并成为2017年政府工作报告12个新词之一。全域旅游已上升为国家战略。全域旅游也成为人民日报盘点十八大以来党中央治国理政的100个新名词之一。

各地正迸发出发展全域旅游的源源活力，纷纷将全域旅游示范区创建工作作为“一把手”工程、“牛鼻子”工程，海南、宁夏、陕西、贵州、山东、河北、浙江、湖南、江西、江苏、辽宁、广西、安徽、山西、湖北、四川、青海、西藏、吉林、云南、甘肃、内蒙古、黑龙江等许多省区市党委、政府召开全省区市旅游产业发展大会，大有当年抓农业、抓工业的劲头，许多地方甚至劲头更大、办法更多，强力推进全域旅游，形成党政主导、部门协同、整体联动、齐抓共管的工作机制，在综合体制改革、现代旅游治理机制等方面取得了令人鼓舞的突破。很多县市也纷纷召开全域旅游发展推进大会，着力优化全域旅游空间布局，推进旅游产品结构优化升级。越来越多的基层干部很好地掌握了全域旅游内涵、思路、重点，形成思想自觉和工作自觉。

当前，各地全域旅游发展精彩纷呈，涌现出以城市全域辐射、全域景区发展、特色资源驱动、产业深度融合、旅游功能区支撑等为代表的省、市、县多层级全域旅游推进新模式，海南省实施“点—线—面”全域旅游空间发展战略。宁夏回族自治区推进“全景、全业、全时、全民”四全发展模式。陕西省走“厕所革命和城乡环境综合整治同步推进”全域旅游发展之路。贵州省建设全域山地旅游目的地。山东省全域旅游实行“挂图作战”。河北省通过“党政统筹、区域联动、全民参与”大力推进全域旅游。浙江省探索以建设特色小镇推动全域旅游发展模式。苏州市实行全域旅游生活目的地创建模式。张家界市以全域旅游理念建设旅游强市。丽水市以“两山”理论统领全域旅游建设。五大连池市“以药泉产业为支撑、药泉文化为内涵”推动创建。

从一年多的全域旅游示范区创建工作来看，全国上下形成了特色突出、百花齐放的全域旅游创建格局，亮点不断。有的积极强化顶层设计，如江西省、陕西省汉中市、山东省费县分别成立了省、市、县级旅游工作联席会议制度。有的推动“1+3”体制向乡镇和景区延伸，如黄山风景区、湖南醴陵等地设乡镇一级旅游分管领导和专门的旅游干事，把旅游警察、旅游工商和旅游巡回法庭搬到了景区和乡镇。有的创新涉旅项目土地供应和会商机制，如苏州市、桂林市建立旅游产业土地供给的综合协调机制，建立涉旅城市规划的工作联席会议制度。有的推动区域统筹发展机制，如一些地方创新规划编制组织形式，由政府牵头，多部门共同编制旅游规划。有的探索全域旅游公共服务新方式，如山东临沂结合公路加油站改造，建设具有复合功能的“全域旅游服务区”，充分体现了全域旅游发展理念。

全域旅游之所以能够得到全国上下的积极响应，主要在于：1.全域旅游是对习近平总书记新发展理念的深入贯彻。能够充分发挥旅游业内生的创新引领性、协调带动性、开放互动性、环境友好性、共建共享性特征，是全面落实“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念的综合载体。2.全域旅游符合党和国家发展大战略要求。有利于发挥旅游综合产业优势，促进供给侧结构性改革，推动一二三产融合发展和转型升级；有利于服务“一带一路”倡议和长江经济带、京津冀一体化国家战略；有利于带动投资增长，形成以旅游业为引领的产业集群，并构建资源节约、环境友好、生态文明的产业新体系；在促进区域统筹方面，全域旅游已成为中西部很多地区县域经济和市域经济发展的重要模式，成为东北很多地区老工业基地转型升级的重要选择，成为东部很多地区统筹城市空间、生产空间、生态空间的重要抓手和重要的民生工程。3.全域旅游符合我国旅游发展的阶段转变。大众旅游时代，人们的生活方式与旅游方式发生很大变化，自助游超过85%，自驾游超过60%。传统的以点为特征的景点旅游模式，已不能满足现代旅游发展的需要。必须加快从景点旅游模式向全域旅游模式转变，加大旅游改革创新力度，建立现代旅游综合治理机制，通过“旅游+”推进现代旅游产业发展，做长做宽产业链，促进旅游就业，优化旅游环境和旅游全过程。这既是顺应大众旅游时代发展新趋势，也是旅游业转型升级的新战略、新路径。4.全域旅游已远远超出旅游领域自身意义。从经济层面看，把旅游仅仅理解为服务业，那就过于局限和狭隘了，也不符合旅游业当前发展实际和世界旅游发展趋势。旅游不仅直接带动住宿、餐饮、航空、铁路、公路、水运等服务产业，也有力推动农业、工业发展。如与农业结合，通过推进农家乐、乡村旅游全产业链发展，将农产品就地生产、就地加工、就地销售、就地消费，直接将一产转为三产，大大节省了流通成本。与工业结合，直接带动装备制造业发展，以滑雪旅游为例，一条索道投入少则几千万，多则上亿，还可带动服装生产、装备制造等等。全域旅游还推进交通、水利、林业、体育等多行业按照旅游景观和旅游服务要求，提升建设和管理水平。同时，全域旅游加快推进社会主义新农村建设和新型城镇化建设，如浙江实施的万村景区行动。从社会层面看，全域旅游对社会发展产生深远影响，从过去的企业单打独享向社会共建共享转变。如旅游合作社，改变的不仅是经济结构，还改变了社会组织结构，改变了千百年来自然村、行政村的架构，通过村民合作社入股共享多种形式，促进村与村的融合，甚至是乡与乡、镇与镇的融合。全域旅游还有效促进民族间的文明交流和融合发展。旅游扶贫、旅游富民同时增进人民福祉，增强人民群众获得感。从扶贫角度看，旅游扶贫是最有尊严且返贫率最低的扶贫。5.全域旅游符合世界旅游、世界发展潮流。旅游业对全球经济发展贡献已超过10%，对全球就业贡献也超过10%，早已成为世界第一大产业。当今世界，各国都在强化旅游在经济社会发展中的作用，强化本国旅游的国际竞争力。美国实施“国家旅行和旅游发展战略”，日本实施“观光立国战略”，法国实施“旅游质量计划”，西班牙、德国、英国、俄罗斯、巴西、南非等众多国家也纷纷实施国家战略，优先发展旅游业。现代旅游业发端于欧美国家，其旅游发展全域特点十分明显。例如德国、法国等全域旅游突出体现在都市旅游、乡村旅游一体化发展上。

全域旅游成绩的取得，是以习近平同志为核心的党中央坚强领导的结果，是习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略正确引领的结果，是旅游行业广大干部群众全面贯彻党中央决策部署，上下一心、苦干实干的结果。全域旅游理念深入人心，发展热潮滚滚。要科学务实推进全域旅游，我们必须坚定地按照习总书记关于旅游工作的重要指示精神，在“深化”上苦下功夫。

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