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滕王阁5A创建工作简报第三十七期
日期：2022/10/23 12:05:26
滕王阁5A创建工作简报
（第36期）
南昌旅游集团5A创建办 2017年9月11日
【创建要闻】
打造智慧旅游 创建5A景区
为有效提升旅游服务水平，促进滕王阁旅游转型升级，旅游区融合通信与信息技术，以游客互动体验为中心，致力于智慧服务、智慧营销、智慧管理，打造智慧旅游景区。成为驱动景区旅游产业转型发展的新引擎，开启了景区旅游发展新时代。
致力于舒适的旅游服务体验。自启动5A创建以来，滕王阁旅游区升级改造了门户网站、三维可视化虚拟游系统等，为游客在旅游前提供旅游信息、虚拟旅游、导航及在线预订等服务。开发自助语音导览，推出微信页面导览和旅游APP导览，最大限度的满足游客讲解需求。改造升级验票系统，支持二维码、感应卡、身份证等多种验票方式，不仅为许多游客减去了排队购票的困扰，也使得验票过程便捷、安全、准确，实现了售票、检票、统计及提供门票分析等多项功能。启动实施WIFI全覆盖项目，景区在游客中心、售票处等显眼位置摆放了免费WIFI登录、使用提示牌。连接景区WIFI信号后，游客发微博、聊微信、看网页等无需考虑流量的制约，较好的提升了游客体验度。
致力于精准的旅游营销推广。开通“滕王阁”官方微博和“滕王阁旅游区”官方微信，进行网络营销；紧跟市场潮流，制作滕王阁主题灯光微电影，开展微电影营销。与去哪儿网、美景天下、赣游通等电商平台合作开设网络预订营销，并开设官方淘宝店、微店，为游客提供线下体验、网络下单和线下收货服务，占领消费新领地。并与百度合作开展搜索营销提升旅游推荐度。
致力于动态的监控管理。滕王阁旅游区在主要景点、路口、停车场安装了400余个摄像头，基本实现旅游区监控全覆盖，在视频取证、景区车流量统计、应急管理等方面实现景区远程管理、指挥调度，有效掌握和分析游客动态，为游客筑上一道安全“防护墙”。景区LED显示屏和官网即时显示景区人流量及旅游舒适度，官网还开通了未来三天预计游客接待量查询功能，为游客错峰出行提供便利。
【工作动态】
全球首家沙文化艺术馆落户
滕王阁旅游区
为进一步丰富景区业态，为创5A添彩，滕王阁旅游区成功引进全球首家沙文化艺术馆。该馆位于滕王阁北园临江轩，馆内设有沙固画作品展区、扬沙拍照体验区、游客沙画体验区、沙文化艺术培训区以及艺术家交流中心、艺术家孵化基地。游客在馆内可观看沙画表演、参观大师沙固画展，体验沙画极速拍照，玩转沙画创作乐趣，欣赏沙画创意礼品展和学习制作沙画工艺品。
在沙固画作品展示区，除展示了沙画创始人卡罗琳?丽芙的介绍，还展示了我国知名沙画大师创作的艺术作品，如：黄金宝的《滕王阁》、王楠的《大夏之都》、梁静涛的真人写真系列、徐东的《人之初》与《丹顶鹤》、王悦的《你的名字》电影插图等。
在游客沙画体验区，游客可以近距离接触沙画，亲自体验指间流沙、艺术天成的乐趣。游客既可以直接在绘画区域作画，天马行空自由创作，也可以借助现有的模具，创作诸如十二生肖、十二星座等模型的作品。如果对自己的作品满意，甚至还可以定制成DIY相框。
如果想记录自己“指尖创作”的风姿，游客还可以在扬沙拍照体验区的沙画台上尽情挥舞扬沙，然后馆内的高速相机将记录这一精彩瞬间。
针对热恋中的情侣游客，沙画馆还可以提供沙画视频定制服务——将两人的爱情故事，通过沙画的形式，制作成视频，再配以适应的背景音乐，在婚礼上播放。
自开馆以来，滕王阁沙文化艺术馆以其新颖的艺术形式、开放的体验乐趣吸引了大批游客参观体验。而为支持滕王阁5A创建，推广沙画这门指尖艺术，滕王阁沙文化艺术馆每天推出11场沙画大师免费视频讲解，让游客现场了解沙画艺术、学习沙画制作。
爱心助游客 真情促和谐
——滕王阁旅游区员工竭诚为游客服务
在共建和谐景区、争创国家5A级旅游景区的氛围下，滕王阁旅游区员工爱岗敬业、无私奉献、助人为乐已蔚然成风，涌现出一大批好人好事，仅7、8两个月，旅游区共收到锦旗3面，感谢信40余封，微信感谢100余条，口头表扬和感谢更是时时都有。游客在欣赏自然美景的同时，感受到了滕王阁人的热情与真诚。
在这些助人为乐的好人好事中，有全程为游客推轮椅讲解的景区服务部员工，有系上安全绳在屋檐上为游客捡拾物品的物业部员工，有拾金不昧的保洁人员，有为游客找寻走失孩子的中控室员工，有为游客提供救助的医务人员，有为游客提供咨询引导的志愿者……
以 “游客满意”是滕王阁旅游区的服务宗旨。一封封游客感谢信既展现了滕王阁旅游区旅游服务水平的提升，又彰显了旅游区创5A成效。游客对员工的肯定和赞扬，将是滕王阁旅游区不断提升进步，打造“5A”级旅游景区和“5星”级旅游服务的不竭动力。
【员工风采】
董清萍：忙里忙外大管家
董清萍1989年进入滕王阁管理处工作，28年的时间，从一名普通电工，到电工班班长再成长为物业管理部的负责人——景区的“大管家”。董清萍总是忙里忙外，甘之如饴，从无怨言。他常说：“景区就是我的家，每一个角落都不能放下” 。
视阁为家的保障员。在滕王阁流行这样一句话：有问题找物业。确实，诸如用水用电等与员工、游客息息相关的问题，大都是由物业管理部负责提供保障。作为一名老党员，作为物业管理部的负责人，董清萍对自己和部门员工的要求便是第一时间解决这些问题。作为组建滕王阁管理处以来便入职的老员工，董清萍对滕王阁倾注了浓浓的爱。28年的时光，一个男人最黄金的时段全部献给了滕王阁。从二十出头的毛头小伙，到年近半百的小老头，这里有太多太多的故事可以诉说。用董清萍自己的话说，“滕王阁是我的家，我的心早已离不开它。”
爱阁如爱家。对这里的每一片花草，董清萍都爱护有加；对这里的每一名员工，董清萍都有求必应；对来这里的每一名游客，董清萍更是真情相待。今年夏季的南昌，遭遇了长达一个多月的极端高温天气，滕王阁用电迎来了严峻考验。在用电高峰这段时间，董清萍带着物业管理部一班人早出晚归，日夜巡查，找隐患、排故障，常常忙碌到夜半时分。员工还能轮班换岗，而作为负责人的董清萍，却始终没日没夜地坚守在第一线，不是他不放心手下的员工，而是他始终坚持要以身作则，同甘共苦。
舍小为大的大管家。在滕王阁工作的28年，董清萍总是一心扑在滕王阁这个大“家”上，却忽略了自己的小“家”。一直以来，家里都是妻子默默地在背后支撑、照顾。特别是创5A以来，物业管理部的工作任务大量增加，董清萍几乎每天都要加班加点、不分昼夜地忙活。今年6月，董清萍的老母亲身体不适，住院治疗。因为手头工作繁忙，董清萍没有时间照顾母亲。甚至，母亲做手术时，董清萍依旧在为5A创建的事忙碌奔波。
没能尽孝道陪伴和照顾母亲，董清萍愧疚不已；没能替妻子分担，董清萍充满心酸。而这两位“世界上最爱的女人”却深明大义，对董清萍从来没有怨言、责怪，反而总是宽慰他，叫他把工作做好、别分心。
舍小家，为大家。在家人的无私支持下，董清萍兢兢业业地做好每一份工作，认认真真地当好滕王阁的“大管家”。
“双心”理家的领头羊。物业管理部负责的事情多且杂，很多事情看起来都是些琐碎的小事，管理起来需要十分细心。作为物业管理部的负责人，董清萍除要做好本部门的员工管理和任务分工外，还要做好租赁商户的管理和外聘保洁员的管理工作。加上事务繁杂，在管理和分工上的压力着实不小。但董清萍认为“做什么事情都要用心，用心了自然能够获得对方的支持，找到解决问题的方法”。他把“用心”归纳为两个方面，一个是真心，一个是细心。真心指的是对任何人要不含私心，对事不对人，同时换位思考，从而达成一致；细心指的是对任何事情都要不急不躁，冷静处理，多角度考虑问题，从而迎刃而解。这既是董清萍的理家心得，也是一名老滕王阁人的职业情怀。
【公 告】
南昌国际军乐节晚会9月25日
将在滕王阁旅游区举行
经中央军委批准，南昌市将于9月24日至9月29日举行2017年第五届南昌国际军乐节。根据市委、市政府《关于印发<八一南昌起义暨建军九十周年纪念活动筹备工作任务分工>的通知》（洪办字〔2016〕16 号）要求，9月25日将在滕王阁举行军乐节晚会。
为全力配合做好军乐节晚会活动的各项保障工作，充分展现南昌旅游品牌，南昌旅游集团及滕王阁管理处主动与南昌国际军乐节组委会沟通对接，制定了详细的工作方案。
鉴于晚会搭台及布展周期较长，为不影响滕王阁5A创建迎检工作，实现军乐节与5A创建共赢的良好局面，最大限度地保障景区环境卫生及游客安全，降低不可控因素，根据军乐节组委会要求，滕王阁景区将闭园1天半（9月24下午至-25日）；滕王阁夜游项目停演9天（9月17-25日）、滕王阁游轮项目停运1天（9月25日）。滕王阁旅游区在官网、官微发布此信息。
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