滕王阁旅游区备战清明小长假 

    为迎接清明小长假旅游高峰，提升景区服务质量，实现安全、秩序、质量、效益“四统一”和无影响投诉、无刑事治安案件、无重大安全事故“三无”目标，南昌市滕王阁管理处超前谋划、多措并举，确保广大游客在滕王阁度过一个舒适、愉悦、有序的假期。 

   一、高度重视旅游安全

    加强组织领导。按照“精心组织、周密安排、落实责任”的要求，成立滕王阁假日安全接待及应急处理工作领导小组，由管理处主要负责同志任组长，所有班子成员任副组长，所有中层干部为组员，多次召开专题会议进行部署，全面加强景区安全工作领导。制定清明小长假值班表，安排景区行政人员到一线定员定岗定责，公布旅游投诉电话和24小时值班电话。

    完善安全预案。出台完善了值班执勤、应急处理、医疗应急保障等相关制度预案，并组织开展了反恐防爆、消防灭火、应急救援等专题演练，提升景区应急处置能力。健全主阁预警方案，一旦主阁实时游客超过预警流量，立刻启动应急预案，开启广播系统并增派志愿者在主阁疏导游客，分流游客到北园，确保主阁游览安全有序。

    开展安全检查。节前重点检查了主楼电梯、消防设施、电力线路、经营户用电，物业管理部专门对特种设备进行节前检修，信息中心对自动售票机、闸机进行检修，确保节假日不出故障。增设消防应急中心，加大消防巡查力度，假日期间专职消防员和巡查次数增加一倍，在游客集中的景区东门、南门游客中心等地，安排工作人员引导并维持秩序。游客中心、主阁LED显示屏即时显示入园、入阁人数，由399个监控探头构成的智慧景区系统密切监控园区动态，严格排除安全隐患，坚决杜绝安全事故。

    开展环境整治。联合市城管、交警、公安、工商、街办等单位，采取有力措施，集中整治仿古街和景区主出入口的交通停车、商品经营秩序，杜绝违章拉客、沿街兜售、车辆乱停乱放和沿街乞讨现象。

    二、丰富拓展服务内涵

    今年清明小长假，预计滕王阁景区仍将以自驾游和散客旅游为主，游客出行计划性强，游客参观游览在时间和数量上较为集中。大客流面前，滕王阁管理处将从服务细节入手，力求服务精细化。  

    强化弹性供给。丰富夜间游览项目，在景区增加临时性停车位供给，增设购票、检票、咨询等临时服务窗口，提升智慧旅游管理水平，重点推进门票线上销售、自助游览服务，应急救助等设备设施。加强交通、环卫、管理等人力配备，动员组织行政人员、旅游志愿者参与旅游接待服务。　　  

    实施立体调控。加强信息提示，通过官微、官网、智能终端等平台，及时发布景区门票、停车场等旅游实时信息，引导游客合理安排出行，避免由于信息不对称引发盲目出行、集中前往。严格落实景区最大承载量管理，避免出现大面积、长时间滞留堵塞。优化游览线路，在景区内科学设置分流节点和分流时长，合理设置蛇形分流围栏，避免人流集中、增加安全隐患。 

    做好应急救援。提高安全保障水平，强化对危险地带的安全防护。提高应急处置能力，有效开展应对突发灾情、恶劣气候等特殊情况的演练。提高综合救援能力，与周边医疗机构、救援机构建立紧急救援联动机制。通过各类媒体、移动终端、景区导览系统等向游客提供安全宣传、安全教育和安全提示，着重加强对散客、自驾游客等的安全引导。 

    深化厕所革命。在小长假的高峰人流时段，景区将加派文明倡导员对景区公厕排队的游客进行疏导和教育，引导人们养成良好卫生习惯，形成积极健康的旅游厕所文化；加派保洁人员对景区公厕内外的环境及时进行清理，方便游人使用。同时，景区本着以最大限度方便游客的宗旨，对景区公厕干手机、通风设施等进行节前检查，以防有漏电、通风不良等故障出现；要求洗手液、厕纸及时补充，在厕所管理方面注重细节服务。  

    三、紧抓不懈作风建设

    随着小长假的来临，滕王阁管理处主动出击、提前着手，聚焦“怕、慢、假、慵、散”等作风顽疾，通过一次节前警示教育会、一条廉政短信、一个明察暗访组，进一步加强作风建设，狠刹不正之风，杜绝节日腐败，引领管理处风清气正的生态环境持续好转。

    会议警廉。为杜绝各种“节日病”的发生，管理处召开节前警示教育会，认真组织党员干部职工学习中央、省、市有关节日廉洁自律规定，做到早打招呼、早敲警钟，切实提高党员干部遵守八项规定精神的自觉性。

    短信促廉。通过管理处微信群、钉钉全员群向全体员工发送廉政短信，在短信中重申“四不”：不违规使用公车、不用公款吃喝、旅游、赠送节礼，不大办婚丧喜庆，不利用职务影响力私自带人进入景区景点参观等。以手机平台“全覆盖式”加强员工的节前教育管理。

    察访督廉。管理处组织成立了明察暗访小组，采取不打招呼、不定时间、不定路线方式对各岗位进行明查暗访，公布举报电话，对节日期间顶风违规犯纪的行为，发现一起，查处一起，为景区健康发展筑牢屏障。（李见平）