“五一”小长假滕王阁旅游区人气旺

今年“五一”小长假，滕王阁旅游区共计接待游客3.6万人次，营业收入137万元，较去年同比分别增10%和16.6%，未发生一起旅游投诉和安全事故，圆满完成各项旅游接待任务。

为确保今年“五一”小长假旅游接待工作安全、有序开展，滕王阁旅游区按照“精心组织、周密安排、落实责任”的要求，加大假日旅游接待的管理力度，认真布署，为游客营造一个舒畅、安全、和谐、文明的节日旅游环境。

一是提前部署。节前召开“五一”小长假旅游接待工作会议，落实景区旅游接待工作方案。实行24小时值班制度，由领导带班和专人值班，提前对外公布值班电话和旅游投诉电话。此外，开展了拉网式安全生产大检查，认真排查各类安全隐患，预防旅游安全生产责任事故的发生。

二是成立应急小分队，处理各类安全突发事件。节日期间，专职消防人员巡逻次数由每天四次增加到八次，密切监控和掌握园内动态。增派人员到小件寄存处，引导游客存放包裹，禁止大包进入园区，杜绝安全事故的发生，确保旅客旅游安全。

三是充实岗位人手。实行二线科室工作人员充实到一线岗位。在游客高峰期，增开售票窗口和游客出口，引导并快速疏散游客，合理控制好游客流量；在东门增设自助售票机，安排专人引导游客自助购票；并在游客最为集中区域设置了安全护栏，引导游客有序排队；在主楼、验票口等区域设置了应急通道，确保在遇到突发事件时可以迅速疏散游客。

四是开展假日主题活动。“五一”期间举办了“你会背 就免费”背诵《滕王阁序》活动，进一步弘扬传统文化、活跃了节日气氛。

 五是实施了停车场应急预案。启用了景区周边临时停车场，并与交管部门一同组织景区及周边旅游车辆的引导和管理，合理控制流量，确保交通顺畅。

六是充分发挥智慧景区功能。采用智能化系统的网络预售票、网络当日票、自助机售票、身份证自动识别、扫码入园等，大大提高景区售验票的效率，减少了游客排队等候时间，提升了景区游览体验。游客入园监控系统，实时对外公布主阁、园区内人流量，为景区重点区域人流预警和游客选择游线提供了更为直观的参考。

“五一”小长假期间，滕王阁旅游区共发放各类旅游宣传资料200余份，提供义务咨询300余人次，为游客提供各类救助10余起。三天时间内，中外游客不仅领略了滕王阁独有的文化魅力，而且对景区优质、周到的服务赞誉有加，进一步提升了景区的美誉度和满意度。