滕王阁管理处召开5A创建工作调度会

1月9日，滕王阁管理处召开滕王阁5A创建工作调度会,就近段时间5A创建工作中存在的问题进行集中梳理、调度，并就下一步工作进行再部署。会议由滕王阁管理处处长周婷芳主持，管理处全体班子成员、各部门负责人、5A办全体成员参加。

会议通报了滕王阁5A创建工作中，南昌旅游集团公司巡查、滕王阁旅游区自查发现的问题及整改落实情况。自2017年9月18日至2018年1月9日，集团公司巡查、滕王阁旅游区自查累计发现问题261条，整改到位259条，2条正在整改当中，整改完成率达99.23%。

会上，各部门负责人分别就本部门整改落实情况进行了汇报，并就如何完善部门管理、提升游客服务质量满意度进行表态性发言。随后，处班子成员分别就自己分管的部门，对接下来的工作提出了具体要求，并表示5A创建工作目标还没有完成，全体员工思想上不能松劲，工作上不能懈怠，要实现5A级服务标准化、常态化。

会议最后，周婷芳同志强调，通过5A创建，滕王阁旅游区无论是硬件设施还是软件服务都上了一个新台阶，得到了游客的认可和赞扬。但同时也对今后的工作提出了四点要求：一是要坚持巡查机制，管理处班子每日带队巡查，做好巡查记录，及时发现问题、解决问题；二是全体员工要加强服务意识，注重细节服务，热情服务，微笑待客；三是全体员工要增强安全意识和节能意识，狠抓节能降耗；四是要加强工作宣传，将日常工作中涌现出的好人好事、服务标兵以及景区举办的重大影响力的活动宣扬出去，提升景区正能量和品牌效应。