特别的爱给特别的你

日期：2022/8/26 16:30:33

特别的爱给特别的你

 

上世纪九十年代初，台湾歌手伍思凯有一首歌非常流行：《特别的爱给特别的你》。时至今日，这首歌依旧是KTV里被点选最多的曲目之一。

一个景区，能够声名远播、游客如织，除了美的景致，还有它为人称道的服务。滕王阁旅游区将特别的爱，送给特别的你，只愿为你留下最美好的回忆。

 

一本充满爱心的指南

 

在南门游客中心的资料架上，放置了许多与旅游、游览有关的资料。这些资料，有的可以免费带走，方便游客随时阅读，有的只能就地阅读。

在这些资料中，名为《滕王阁旅游区特殊人群服务指南》的折页显得有点特殊。这是用中英双语写就的宣传折页，内容并不冗长，信息却很简练明确。这份折页资料，是景区服务部的导游讲解员们一笔一笔写就。

“所谓特殊人群是指65岁以上老人、残疾人、孕妇、携带幼儿的游客，我们景区针对这些特殊人群制定了个性化的服务。”景区服务部经理沈健介绍说。

 

一条“私人订制”的游览线路

    

为方便特殊人群游览，滕王阁旅游区专门为游客制定了无障碍游览线路。游客不管是从东门还是南门进入景区，都可以在全景图上找到这条“私人订制”的线路详细走向。

假如您从东门进入景区，您可以从东门验票口右侧的无障碍通道进入，然后沿千禧鼎、腾蛟、千禧钟、挹翠到西广场，然后从南侧门进入负二层，再穿过瓷器馆到电梯口，乘电梯逐层参观主阁。也可在千禧钟附近右转，经古渡揽胜进入消防通道，一路北上到章江晓渡从无障碍通道上行至江边，逐一参观北园景点。

假如您从南门进入景区，您可经“美尽东南”牌坊从无障碍通道进入，再经起凤、腾蛟、挹翠到西广场，然后从南侧门进入负二层，再穿过瓷器馆到电梯口，乘电梯逐层参观主阁。也可在千禧钟附近右转，经古渡揽胜进入消防通道，一路北上到章江晓渡从无障碍通道上行至江边，逐一参观北园景点。

 

一套完备的服务设施

 

针对坐轮椅等特殊游客，滕王阁旅游区在卫生间、出入口、核心景点等区域均设置了无障碍通道。在游客通行时，邻近的保洁员、保安员或其他工作人员将协助他们通行。

在南门游客中心，旅游区还专门设立了母婴室，方便游客休息、照料婴幼儿。

旅游区所有的卫生间均设立了第三卫生间，方便陪老人参观游览的游客照顾老人如厕。

旅游区在游客中心、游客服务点均设置了婴儿车、轮椅、拐杖等物品的临时租用服务点。

主阁的两部工作电梯，同样对特殊人群开放。

……

针对特殊人群，滕王阁旅游区制定了一套完整的制度，并设置了完备的服务设施，为游客游览提供坚实的保障。

 

一群有爱的人

 

再完备的服务设施，都没有充满爱心的人来得更让人感动。在滕王阁旅游区，便有一群这样有爱的人，他们有的是保安员，有的是楼层管理员，有的是导游讲解员。他们用自己有爱的行动，获得了游客满满的赞。

当坐着轮椅的游客刚一走进景区，验票口的工作人员早已通知各岗位的同事。紧接着，导游讲解员会一路推着轮椅，将游客带到主阁负二层的电梯口。此时，电梯操作员早已等候在电梯口。当电梯行至参观楼层，楼层管理员便第一时间来到游客身边，陪同照顾游客。

一路陪同、一路照顾，滕王阁人就是这样用爱的行动，给这些来自全国各地的游客带去温暖，给他们留下最美好的回忆。

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