内强素质外招兵马 ——滕王阁旅游区借5A创建着力提升员工服务水平（上）

为进一步推动滕王阁5A级景区创建工作，切实提升员工服务水平，规范员工为游客提供各类咨询服务，自6月24日起，滕王阁旅游区制定了《滕王阁文史知识应知应会35题》（以下简称《35题》），并组织各部门在紧张工作之余，积极学习滕王阁文史知识，以饱满的精神面貌，迎创5A。

6月30日至7月6日，滕王阁管理处人力资源部分4次对滕王阁旅游区一线、二线员工共计120余人进行了《35题》考核抽查。通过考核发现，员工对《35题》知识掌握到位，通过率达到98%。

下一步，滕王阁旅游区将继续采取培训、考核等措施，进一步内强素质提升员工服务水平，为5A创建打下坚实的基础。

内强素质 外招兵马 ——滕王阁旅游区借5A创建着力提升员工服务水平（上）