滕王阁旅游区着力提升个性化服务凸显人文关怀

滕王阁旅游区自通过国家景观质量评审后，全面推进服务质量与环境质量创建工作，从精细化服务和可持续发展入手，推出了一系列有针地性的个性化旅游服务，满足游客日益多样化的旅游需求。

旅游区始终把游客满意度放在第一位，为游客提供人性化关怀。一是为特殊人群提供特殊服务，新增和改造第三卫生间6个，设置了无障碍通道、母婴室、医务室和游客物品寄存室，提供了轮椅、婴儿童车、拐杖等服务设备。二是推出“智慧景区”管理，除推出手机APP和WIFI全覆盖，还与订票网站合作推出网站购票功能，推出“语音导游”等智能服务项目，最大限度丰富游客休闲的体验度。三是实现景区网格化管理，通过合理区划、网格管理、定人定责、层层督查的工作办法，全面提高景区管理和服务水平。四是编写了英文版、廉政接待版、专家版和学生版等多个版本的讲解词，并配备了中、英、日、韩四国语言导游，满足不同类型游客需求。五是景区标识标牌均采用中、英、日、韩四国语言标注，方便海内外游客识别。

滕王阁旅游区用实际行动诠释了“游客至上，服务第一”的理念，为游客营造了一个温馨、贴心的游览环境，让游客真正体验5A级旅游景区服务标准。