滕王阁旅游区精细服务二三事

日期：2022/6/3 21:01:49

滕王阁旅游区精细服务二三事

 

  滕王阁旅游区自创建以来，形成了“人人为5A创建出力、个个把服务至上牢记心间”的良好氛围，给游客们留下了良好印象。

突发心梗 验票员扮演临时医生

  今年4月的一天，湖北男子李某随团到滕王阁旅游。谁也不知道，李某有心肌梗塞的旧疾；就在李某进入旅游区南门时心梗突发，验票员殷云萍眼疾手快，第一时间扶住李某，对其进行急救处理，并通知医护人员到场。在殷云萍的及时救助下，李某过程中一直保持清醒，为医务人员的到场救治赢得了宝贵时间。

行动不便  他们合力接送

  3月29日上午，六名游客来到滕王阁，其中多人有残疾证且有一人坐着轮椅。正在主楼巡查的沈健、周艳琴发现情况后，主动将游客送至电梯口，电梯操作员龚欢一层一层接送六位游客。参观结束后，游客拿出随身携带的食物以示感谢，龚欢婉拒后对游客说道：“我只是做了我应该做的，祝您在滕王阁旅游愉快。”

通行证丢了 她们爱心接力找失主

  3月25日，工作人员涂燕霓在主楼捡到两本台湾游客的大陆通行证。经过现场寻问、广播寻找均未找到失主。正巧，质检科李毅红来到主楼巡查。得知此事后，李毅红决定和涂燕霓分头行动，逐个楼层寻找失主，最终在一楼出口处碰到了前来寻找通行证的导游，并将证件交还给导游。

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