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滕王阁景区打造“5A”级导游员

日期:2022/12/28 10:33:17

10月15日,第四届“中国历史文化名楼杯”讲解员大赛在黄鹤楼公园落梅轩召开,经过本楼讲解、其他名楼讲解、才艺展示三轮激烈角逐,滕王阁景区的两位参赛选手郭彧灵、刘颖以精彩的讲解、娴熟的技巧、精湛的才艺,从大赛中脱颖而出,双双荣获二等奖。

滕王阁景区现有导游员30名,均具有大专以上学历,为了提升景区导游服务的质量,打造“5A”级导游员,景区,通过开展晨练、培训班等多种形式,对导游员进行了长期、系统的培训,内容既包括讲解词、导游服务技能等专业知识,也包括礼仪、普通话等基本服务规范,进一步增强了导游员的职业道德素养,提高了导游员的讲解质量、服务技能以及与游客沟通的技巧。郭彧灵、刘颖两位获奖导游就是从内部经过四次严格考核,挑选而出参加比赛的。

下一步,滕王阁景区还将有针对性地对导游员进行5A相关知识培训,进一步提高素质,用优质的服务体现5A级景区的内核——以游客为本,让游客满意。


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